联想远程服务中心(eCare)是为用户提供的一种基于互联网技术实现的远程即时交互型客户服务，能够针对用户电脑实际使用中出现的软件与网络应用问题，提供远程技术咨询指导及解决方案。eCare 为用户提供 Web 方式下的聊天（ Web Chat ）、远程控制（ Remote TakeOver ）、IP 语音、留言解答等四种功能，针对用户电脑实际使用中出现的操作系统、软件与网络应用等电脑问题，提供远程技术咨询指导及解决方案。
联想远程服务中心(eCare)有四大功能：
　　 网络聊天：联想远程服务工程师用在线文字交流方式，帮助用户解决在使用电脑中遇到的故障和疑难问题。
　　远程控制：联想远程服务工程师在用户允许并接受《远程控制服务条款》的情况下，通过网络在线的方式操作用户的电脑，为用户进行服务。
　　IP 语音 ：联想远程服务工程师通过在线语音方式，帮助用户解决在使用电脑中遇到的故障和疑难问题。注：此服务需用户自行准备麦克风、声卡等必需设备
　　留言解答：可以在联想阳光部落论坛注册后在eCare版面发帖询问，通过论坛的方式留言给工程师，直观方便的解决用户的问题。
　　 联想远程服务中心(eCare)的工程师是经过联想认证的专业技术人员，可以为您提供强大的软件故障解决方案，让您安心享受电脑的乐趣。